Das kontaktlose Bezahlen mit der Karte oder dem Smartphone hat durch die Corona-Pandemie einen kräftigen Schub bekommen. Die Nutzungszahlen sind im Laufe des letzten Jahres noch einmal angestiegen, wie eine aktuelle Auswertung zeigt.

Eine internationale Studie kommt zu dem Schluss, dass Banken in den USA und Asien rentabler, effizienter und digitaler sind als in Europa. Die EU-Banken laufen Gefahr, abgehängt zu werden. Chancen sieht die Studie in der Digitalisierung und beim Thema Nachhaltigkeit.

Deutsche Anleger sind noch gespalten beim Thema nachhaltige Geldanlage. Während rund ein Drittel der Nachhaltigkeit eine große Bedeutung zuspricht, legt die Mehrheit noch keinen Wert darauf, selbst nachhaltig zu investieren. Für die Banken besteht hier eindeutig Beratungsbedarf.

Während Online und Mobile Banking boomen, verliert die Bankfiliale immer mehr an Bedeutung. Jeder vierte Bankkunde in Deutschland will nie wieder eine Filiale besuchen, wie eine aktuelle Studie zeigt.

Die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf das Retail Banking sind immens. Die Finanzinstitute sind gezwungen, Missstände zu beseitigen und Ausschau nach neuen Geschäftsmodellen zu halten. Das geht nur mit einer starken Fokussierung auf den Kunden als Mittelpunkt.