FRAGEN UND ANTWORTEN RUND UM LASSIE
Was bietet Lassie?
Lassie ist ein Anbieter von digitalen Tierversicherungen für Hunde und Katzen. Tierhalter können bei Lassie eine OP-Versicherung oder eine Krankenversicherung für ihr Tier abschließen. Für Hundebesitzer gibt es außerdem eine Hundehaftpflicht. Die Tarife unterscheiden sich je nach Leistungsumfang und Höhe der Selbstbeteiligung. Zudem richten sich die genauen Kosten der Tierversicherung nach der Rasse und dem Alter des Tieres sowie den örtlichen Tierarztkosten.
Folgende Tierversicherungen werden angeboten:
- Hundekrankenversicherung
- Hunde-OP-Versicherung
- Hundehaftpflicht
- Katzenkrankenversicherung
- Katzen-OP-Versicherung
Wer steckt hinter Lassie?
Lassie ist ein skandinavisches Digitalunternehmen mit Sitz in Stockholm und einer Filiale in Berlin. Das Unternehmen wurde 2021 von Hedda Båverud Olsson, Sophie Wilkinson und Johan Jönnson gegründet. In Deutschland arbeitet Lassie mit dem deutschen Risikoträger HDI Global Speciality SE zusammen.
Braucht mein Haustier einen Mikrochip/eine Registriernummer?
Ja. Für die OP- und Krankenversicherungen von Lassie muss Ihr Tier mit einem Mikrochip oder einer Registriernummer eindeutig identifizierbar sein. Lassie kann keine Schäden bearbeiten, wenn Ihr Haustier nicht gechippt ist. Das Chippen kann durch das jährliche Vorsorgebudget abgedeckt werden, das in jedem Krankenvollversicherungspakete enthalten ist (bis zu 35 € in Mini, 100 € in Midi und 140 € in Maxi).
Kann ich zu jedem Tierarzt oder zu jeder Tierklinik meiner Wahl gehen?
Ja, im Rahmen der Lassie OP-Versicherung und der Lassie Krankenversicherungstarife Mini, Midi und Maxi können Sie den Tierarzt oder die Tierklinik frei wählen.
Kann ich ein weiteres Haustier in meine Versicherung aufnehmen?
Für jedes Haustier muss eine eigene Versicherung bei Lassie abgeschlossen werden. Dies liegt unter anderem daran, dass Lassie individuelle Merkmale wie Rasse und Alter bei der Kalkulation der Versicherungsbeiträge einbezieht. Um eine neue Versicherung für ein anderes Haustier abzuschließen, melden Sie sich über das Online-Formular an oder fügen Sie das Tier in der Lassie App hinzu.
Kann ich meinen Versicherungstarif wechseln?
Sie können jederzeit zwischen den verschiedenen Krankenversicherungstarifen von Lassie wechseln oder einen anderen Selbstbehalt wählen. Einzige Ausnahme: Wenn Sie bereits einen Schaden geltend gemacht haben, müssen Sie bis zum Ende der Versicherungsperiode warten, um in einen anderen Versicherungstarif zu wechseln. Bitte teilen Sie Lassie den Wechselwunsch schriftlich mit (über den Chat oder per E-Mail).
KOSTENLOSE ONLINE-SPRECHSTUNDE NUTZEN
Quelle: Lassie / Screenshot: mobilebanking.de
Wer bei Lassie eine Kranken- oder OP-Versicherung für sein Haustier abschließt, kann auch eine kostenlose Online-Sprechstunde mit einem Tierarzt nutzen. So können Sie Fragen zur Gesundheit ihres vierbeinigen Freundes jederzeit bequem von zu Hause aus stellen - auch an Wochenenden und Feiertagen. Sie ersparen Ihrem Tier und sich den stressigen Besuch in der Tierarztpraxis.
Bei Abschluss der Krankenversicherung erhalten Sie einen kostenlosen Zugang zur Beratung durch den Pfotendoctor. Die Online-Sprechstunde funktioniert bequem über das Mobiltelefon oder den Computer. Wenn Sie eine OP-Versicherung haben, können Sie diesen Service 10 Tage vor und 30 Tage nach einer Operation kostenlos nutzen.
WICHTIG: Sie zahlen keinen Selbstbehalt, wenn Sie Pfotendoctor nutzen, und Ihre Tierarztkosten bei Pfotendoctor wirken sich nicht auf den Versicherungsbeitrag aus.
DIESE LEISTUNGEN BIETET DIE LASSIE TIERVERSICHERUNG
Quelle: Shutterstock.com
Lassie bietet verschiedene Versicherungen für Hunde und Katzen an. Es stehen fünf verschiedene Produkte zur Auswahl:
- OP-Versicherung für Hunde und Katzen
- Basisschutz: Krankenversicherung “Mini” für Hunde und Katzen
- Vollschutz: Krankenversicherung “Midi” für Hunde und Katzen
- Rundum-Sorglos-Schutz: Krankenversicherung “Maxi” für Hunde und Katzen
- Hundehaftpflichtversicherung
KOSTEN & GEBÜHREN BEI LASSIE
Lassie bietet digitale Tierversicherungen für Hunde und Katzen mit vergleichsweise preiswerten Tarifen an. Die Gebühren unterscheiden sich je nach Tarif. Grundsätzlich gilt: je jünger das Tier beim Abschluss der Versicherung ist, desto niedriger ist die monatliche Gebühr.
TOP: Bei Lassie gibt es keine Altersgrenze nach oben und keine ausgeschlossenen Rassen. Alle Tiere ab der 8. Lebenswoche und alle Hunde- und Katzenrassen sind willkommen.
Die monatliche Gebühr für eine reine OP-Versicherung ist günstiger als die für eine volle Krankenversicherung, denn sie übernimmt nur die Kosten, die im Zusammenhang mit einer Operation anfallen.
Ebenfalls günstiger sind die Versicherungsgebühren bei allen Tarifen, wenn ein Selbstbehalt gewählt wird. Bei der Selbstbeteiligung übernimmt der Tierhalter 20 Prozent der Kosten.
KOSTEN HUNDEVERSICHERUNG
Quelle: Lassie / Screenshot: mobilebanking.de
Preise für Hundeversicherungen von Lassie:
- Hunde OP-Versicherung ab 8,45 Euro pro Monat
- Hunde Krankenversicherung Mini ab 18,80 Euro pro Monat
- Hunde Krankenversicherung Midi ab 37 Euro pro Monat
- Hunde Rundum-sorglos Krankenschutz Maxi ab 40 Euro pro Monat
- Hunde Haftpflichtversicherung ab 3,25 Euro pro Monat
KOSTEN KATZENVERSICHERUNG
Quelle: Lassie / Screenshot: mobilebanking.de
Preise für Katzenversicherungen von Lassie:
- Katzen OP-Versicherung ab 4,90 Euro pro Monat
- Katzen Krankenversicherung Mini ab 15,65 Euro pro Monat
- Katzen Krankenversicherung Midi ab 23 Euro pro Monat
- Katzen Rundum-Sorglos Krankenschutz Maxi ab 33 Euro pro Monat
MODERATE BEITRAGSERHÖHUNG IM APRIL 2024
Im April 2024 hat Lassie die Beiträge für die Tierkrankenversicherungen leicht angehoben. So erhöhten sich die Gebühren bei den Hundeversicherungen um 1-3,80 Euro. Bei den Katzenversicherungen sind es zwischen 1 Euro und 2,70 Euro, die Tierbesitzer nun mehr bezahlen müssen. Damit bleibt Lassie auch nach der Beitragserhöhung einer der preiswertesten Anbieter für Tierversicherungen.
WICHTIG: Die Beitragserhöhung betrifft nur die Krankenversicherungen, die Preise für die Hundehaftpflicht von Lassie wurden nicht erhöht.
LASSIE WEITEREMPFEHLEN UND PRO TIER 15 EURO PRÄMIE ERHALTEN
Quelle: Lassie / Screenshot: mobilebanking.de
Lassie hat ein Empfehlungsprogramm gestartet: Wer die Lassie-Versicherung an seine Freunde weiterempfiehlt, erhält jetzt eine Prämie in Höhe von 15 Euro pro Tier. Nutzen Sie dafür Ihren persönlichen Code und schicken Sie diesen an Ihre Freunde. Für jedes Haustier, das bei Lassie neu versichert wird, gibt es 15 Euro Bonus. Bei zwei Tieren gibt es also eine Prämie von 30 Euro, bei vier Tieren bereits einen Bonus von 60 Euro. Damit können Sie die Kosten Ihrer eigenen Tierversicherung senken.
WOFÜR ZAHLT DIE TIERVERSICHERUNG VON LASSIE?
Eine veterinärmedizinische Operation kann schnell mehrere tausend Euro kosten. Hier greift die OP-Versicherung von Lassie: sie schützt den Tierhalter in schwierigen Situationen vor hohen Operationskosten. Die OP-Versicherung übernimmt in erster Linie die Kosten für operative Eingriffe, die bei Ihrem Haustier durchgeführt werden müssen.
Die Krankenversicherung hingegen erstattet zusätzlich die Kosten einer Vielzahl von Leistungen, die beim Tierarzt in Anspruch genommen werden – z.B. für veterinärmedizinisch notwendige Heilbehandlungen sowie ausgewählte Vorsorgemaßnahmen wie Zahnprophylaxe, Schutzimpfungen oder Floh- und Zecken-Vorsorge. Auch tierärztlich empfohlene Operationen sowie Kosten im Vor- und Nachbehandlungszeitraum sind abgedeckt. Je nach gewähltem Tarif werden Behandlungskosten zwischen 3.000 Euro (Mini) und unbegrenzt (Maxi) erstattet. Die Krankenversicherung enthält zudem einen Auslandsschutz bis 12 Monate.
Eine Hundehaftpflicht kommt für Schäden auf, die Dritten durch Ihren Hund entstehen. In einigen Bundesländern ist die Hundehaftpflicht für alle Hundebesitzer Pflicht, z.B. in Berlin, Hamburg, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. In anderen Bundesländern ist eine Haftpflicht für Besitzer von sogenannten Listenhunden vorgeschrieben: Baden-Württemberg, Bayern, Brandenburg, Bremen, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland und Sachsen. Der Begriff Listenhund wird oft mit dem Wort Kampfhund gleichgestellt - so unterstellt der Gesetzgeber Listenhunden eine überdurchschnittliche Aggressivität. Lassie macht keine Unterteilung und versichert alle Hunde, egal welche Rasse.
LASSIE UNTERSTÜTZT GESUNDHEITSVORSORGE
Im Gegensatz zu anderen Tierversicherungen zahlt Lassie Tierhaltern auch Vorsorgemaßnahmen. Die Idee dahinter: Durch eine regelmäßige Vorsorge lassen sich Krankheiten und Verletzungen bei Hunden und Katzen vermeiden oder schon sehr früh erkennen. Unabhängig von der tierärztlichen Notwendigkeit übernimmt Lassie im Rahmen der Vorsorgepauschale Leistungen bis 140 Euro pro Jahr (Tarif Maxi), bzw. bis 100 Euro (Tarif Midi) und 35 Euro (Tarif Mini).
Folgende Leistungen gelten als Vorsorge:
- Ausstellung eines EU-Heimtierausweises, inkl. Einsetzen eines Chips oder Tätowierung
- Gesundheitscheck und Vorsorgeuntersuchungen
- Schutzimpfungen
- Wurmkur
- Floh- und Zeckenvorsorge (dabei ist zu beachten, dass die Zecken- und Flohprophylaxe von einem Tierarzt verschrieben werden muss. Auf der Rechnung sind der Name, die Rasse, die Chipnummer usw. des Tieres angegeben, sodass Lassie die Kosten dem versicherten Tier zuordnen kann)
- Kastration oder Sterilisation ohne medizinische Indikation (nur im Tarif Maxi)
- Zahnvorsorge, Zahnsteinentfernung
WICHTIG: Die Selbstbeteiligung gilt auch für Vorsorgeuntersuchungen.
SO SCHÜTZT LASSIE VOR HOHEN TIERARZTKOSTEN
Quelle: Shutterstock.com
Die Tierarztkosten sind in den vergangenen Monaten rapide angestiegen. Im Herbst 2022 gab es eine erneute Erhöhung der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) durch die Bundesregierung. Besonders betroffen von der Preissteigerung sind Katzen: Die Behandlungen für Katzen kosten jetzt ebenso viel wie die von Hunden. Aber auch die Preise für Hunde sind angestiegen. Seit dem Februar 2020 dürfen Tiermediziner zudem zu Notdienstzeiten sogar den 4-fachen Gebührensatz berechnen.
Die Tierkrankenversicherungen von Lassie übernehmen die Behandlungskosten bis zum 4-fachen GOT-Satz. So sind Sie als Tierhalter abgesichert gegen unerwartete hohe Tierarztkosten und Ihr Tier erhält den optimalen Gesundheitsschutz. Die Höhe der erstatteten Kosten hängt jeweils vom gebuchten Tarif und einer eventuellen Selbstbeteiligung ab.
DIE LASSIE APP
Quelle: Lassie / Screenshot: mobilebanking.de
Das Besondere an Lassie sind nicht nur die günstigen Versicherungstarife, sondern auch der voll digitale Charakter der Versicherungs-App. Als Tierhalter finden Sie in der Lassie App alle Informationen zu Ihrer Versicherung und Ihrem Tier zentral an einem Ort. So können Sie bequem am Smartphone oder Tablet die Versicherungsdokumente einsehen, mit dem Lassie Kundenservice chatten oder eine Schadensmeldung abwickeln.
Lassie-Kunden können auch ein Profil ihres Vierbeiners erstellen, das mit der Versicherungspolice verknüpft wird. So erhalten Sie personalisierte Tipps und Empfehlungen zum eigenen Haustier.
MIT GESUNDHEITSVIDEOS BONUSPUNKTE SAMMELN
Quelle: Lassie / Screenshot: mobilebanking.de
Wer möchte, kann in der Lassie App an Kursen zur Tierpflege und –gesundheit teilnehmen und so wertvolle Bonuspunkte sammeln. Die Lassie-Kurse wurden gemeinsam mit Tierärzten und Experten entwickelt und vermitteln spielerisch, wie Krankheiten bei Tieren bestmöglich verhindert werden können. Ein Kurs besteht immer aus mehreren Artikeln rund um ein Thema, zum Beispiel Impfungen, Ernährung oder Gefahren für Haustiere im Alltag. Durch die Lassie Kurse in der App erlernen die Tierbesitzer hilfreiche Fertigkeiten - von Erster Hilfe für den Hund oder die Katze, über Tipps zur Ernährung bis hin zu wichtigen Trainingseinheiten für die Fellnasen.
Am Ende des Kurses können Sie Quizfragen beantworten. Werden alle Quizfragen korrekt beantwortet, gilt der Kurs als abgeschlossen und Ihrem Profil werden Bonuspunkte gutgeschrieben. Sobald Sie eine gewisse Anzahl von Punkten gesammelt und ein Punktelevel erreicht haben, können Sie die Punkte gegen einen Rabatt auf Ihre Versicherungsprämie einlösen.
So lässt sich die Versicherungsprämie reduzieren:
- Katzenversicherung: 1.000 Punkte = 2,50 Euro Rabatt; 10.000 Punkte = 25 Euro Rabatt
- Hundeversicherung: 1.500 Punkte = 5 Euro Rabatt; 15.000 Punkte = 50 Euro Rabatt
30 TAGE WARTEZEIT – NICHT BEI UNFÄLLEN
Wie bei Tierkrankenversicherungen üblich gibt es auch bei Lassie eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen nach Abschluss der Versicherung, bevor der erste Tierarztbesuch stattfinden kann. Diese 30-tägige Wartezeit gilt jedoch nicht für notwendige Behandlungsmaßnahmen im Falle eines Unfalls, im Rahmen der Vorsorgepauschale sowie für Telemedizin.
Es besteht zudem eine besondere Wartezeit von 18 Monaten für spezifische Diagnosen ab Versicherungsbeginn. Dazu zählen unter anderem Problemfälle wie die angeborene Hüftgelenksdysplasie (HD), Lidfehlstellungen sowie feline Zahnresorption (FORL).
SO FUNKTIONIERT DIE SCHADENMELDUNG BEI LASSIE
Es ist sehr einfach, bei Lassie eine Rechnung zur Erstattung einzureichen. Als Kunde stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
- Am einfachsten ist es, Ihre Schadensmeldung über ein Formular in der Lassie App anzumelden. In der Rubrik "Versicherungen" in der Lassie App finden Sie sowohl eine Übersicht der bereits gemeldeten Schäden, als auch die Option, einen Schaden zu melden.
- Alternativ können Sie sie auch per E-Mail an schaden@lassie.de
Wenn Sie eine Tier-OP- oder Krankenversicherung haben und einen Schaden per E-Mail anmelden möchten, fügen Sie bitte folgende Informationen hinzu:
- die Versicherungsnummer
- die Rechnung(en) inkl. Diagnose
- die Besuchsdaten/den tiermedizinischen Bericht
- alle Quittungen
- eventuelle Rezepte
- die IBAN, auf die Lassie die Zahlung erstatten soll
Wenn Sie einen Schaden im Rahmen der Hundehaftpflichtversicherung melden möchten, benötigt Lassie die folgenden Informationen von Ihnen:
- Beschreibung des Schadenhergangs
- Fotos des Schadens
- Ort des Schadens
- Name, Kontaktdaten und einige weitere Details der geschädigten Person
- Namen und Kontaktdaten von involvierten Personen
- Information zu Ihrer Verbindung zu der Person, die den Schadensersatzanspruch stellt
- Beschreibung der Schuldfrage
- Zeitpunkt, an dem dir der Schaden bekannt wurde
Bei Fragen zum Schadensfall können Sie das Lassie Schadenteam über schaden@lassie.de oder über den In-App-Chat kontaktieren.
LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG
Der Versicherungsvertrag mit Lassie wird für zwölf Monate abgeschlossen. Am Ende der Versicherungsdauer verlängert sich die Versicherung automatisch um ein weiteres Jahr, sofern sie vorher nicht gekündigt wurde.
Das Versicherungsjahr bei Lassie dauert zwölf Monate. Das erste Versicherungsjahr des Versicherungsschutzes beginnt zu dem im Versicherungsschein angegebenen Zeitpunkt für den Vertragsbeginn.
Lassie-Kunden haben das Recht, den Versicherungsvertrag ohne Kündigungsfrist zum Ende der ersten Versicherungsperiode zu kündigen, also nach zwölf Monaten. Nach Ablauf des ersten Versicherungsjahrs gewährt Lassie Ihnen ein tägliches Kündigungsrecht, d.h. Sie können den Vertrag jederzeit (täglich) in Textform über den Chat oder per E-Mail kündigen.
WICHTIG: Der Versicherungsvertrag endet, falls Sie nicht mehr der Halter des versicherten Tieres sind oder auch mit dem Ableben des versicherten Tieres.
INSURTECH LASSIE WILL IN DEUTSCHLAND MARKTFÜHRER WERDEN
Die Lassie-Gründer Sophie Wilkinson (l.), Hedda Båverud Olsson (m.) und Johan Jönsson wollen in Deutschland Marktführer im Bereich der Tierversicherungen werden. - Quelle: Lassie
Seit seiner Gründung 2021 kann Lassie ein stetiges Wachstum verzeichnen. 2023 expandierte der schwedische Anbieter auf den deutschen Markt und eröffnete ein Büro in Berlin. Mittlerweile haben 60.000 Tierhalter der Digitalversicherung den Gesundheitsschutz ihrer Haustiere anvertraut. Das überzeugt auch die Investoren: Im November 2023 konnte Lassie eine weitere Finanzierungsrunde über 23 Millionen Euro erfolgreich abschließen. Mit dem frischen Kapital will Lassie nun seine App weiter ausbauen und in andere europäische Länder expandieren. Insgesamt hat Lassie inzwischen 36,5 Millionen Euro an Investorengeldern eingesammelt.
4,7 STERNE - SO WIRD LASSIE VON DEN NUTZERN BEWERTET
Was sagen die Kunden über Lassie? Die Lassie Tierversicherung wird von den Nutzern auf Trustpilot mit 4,4 von 5 Sternen bewertet. Von rund 1.680 Bewertungen vergeben 81 Prozent der Kunden die Bestnote 5 Sterne. 6 Prozent vergeben eine Bewertung mit 4 Sternen, 3 Prozent 3 Sterne. 2 Sterne gibt es nur von weniger als einem Prozent, 1 Stern vergeben 9 Prozent.
Besonders loben die Nutzer die schnelle, unkomplizierte Abwicklung und den sehr engagierten, freundlichen Kundenservice. Auch die zügigen Erstattungen von Rechnungen werden positiv beurteilt, sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis der Lassie Tierversicherungen. Viele Kunden heben zudem hervor, dass die Lassie App sehr nutzerfreundlich und informativ ist. Auch das Konzept, Punkte in der App zu sammeln, um damit den Beitrag zu reduzieren, gefällt den Lassie-Kunden.
Erfahrung: 5 Sterne von M.A.
So stellt man sich Service vor. Freundliche E-Mail-Benachrichtigung und unglaublich schnelle Erstattung der Impfkosten im Rahmen der Vorsorgeleistungen. Noch am gleichen Tag der Einreichung, die über die App superschnell geht, war die Erstattung auf dem Konto.
Die App ist super, übersichtlich gestaltet und informativ. Man hat alles stets im Blick. Ich bin sehr zufrieden 👍
Datum der Bewertung: 22. April 2024
Erfahrung: 5 Sterne von F.M.
Top Leistung bei fairen Kosten. Bis jetzt hatten wir bei Lassie keinerlei Probleme mit der Erstattung von Arztrechnungen. Falls wir Fragen hatten, wurden diese schnell, kompetent und sehr freundlich per Chat beantwortet. Und das sogar am Freitag um 18.00 Uhr! Preislich finde ich die Lassie Versicherung absolut fair im Vergleich zu anderen Versicherungen. Und die Leistungen sind absolut in Ordnung. Ich kann die Lassie Kranken und OP Versicherung auf jeden Fall empfehlen.
Datum der Bewertung: 19. April 2024
Erfahrung: 5 Sterne von C.W.
Einfach gut beraten! Ich habe stets freundliche, verständnisvolle und kompetente Mitarbeitererfahrungen gemacht. Die deutschsprachige, persönliche Kommunikation steht bei mir an 1. Stelle! Wenn diese Basis nicht stimmt, fühlt man sich nicht gut aufgehoben, - dann können noch so gute Leistungen angeboten werden. Lassie erfüllt Beides, sodass ich weiß, dass mir und dem Tier geholfen wird! Weiter so! Danke!
Datum der Bewertung: 08. März 2024
Erfahrung: 5 Sterne von M.C.
Schneller, freundlicher Support. Innerhalb von Minuten, im Chat, bekommt man alle Fragen beantwortet. Übersichtliche App mit hilfreiche Informationen. Toll ist das Punkte sammeln, um damit den Beitrag zu reduzieren.
Datum der Bewertung: 06. März 2024
Erfahrung: 5 Sterne von E.H.
Ich persönlich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Ich finde es zum einen großartig, dass Katzen ohne Altersbegrenzung versichert werden können und der Preis (ich habe Tarif Mini) ist absolut ok. Zum anderen wurden alle Rechnungen, die nicht die Vorerkrankungen betrafen, erstattet. Ja, es dauert etwas, aber man wird nicht vergessen. Man kann sich jederzeit im
Chat erkundigen, ob noch etwas an Informationen und Unterlagen fehlt. Wenn nichts mehr fehlt und alles eingereicht ist wird der Fall auch zeitnah bearbeitet.
Datum der Bewertung: 27. Februar 2024
Erfahrung: 5 Sterne von F.M.
Lassie hat nicht nur eine wundervoll unkomplizierte App, sondern auch meine Arztkosten umgehend überwiesen. Außerdem sind die Artikel zum Verhalten und Krankheitsbild der Katze sehr verständlich geschrieben und gut erklärt, sodass es richtig Spaß macht, sie zu lesen … und Punkte zu sammeln.
Datum der Bewertung: 08. Februar 2024
Erfahrung: 5 Sterne von M.M.
Schadenfälle brauchen zwar etwas in der Bearbeitung, aber mit etwas Geduld und Verständnis finden sich Lösungen. Das Team ist sehr freundlich und bemüht.
Datum der Bewertung: 19. Januar 2024
Erfahrung: 5 Sterne von F.S.
Die Bearbeitung ist im Regelfall in 3 bis 5 Tagen abgeschlossen. Nach anfänglichen kleinen Schwierigkeiten, die schnell geklärt werden konnten, bin ich mit der Lassie sehr zufrieden. Auch das Schaden-Team ist super nett und freundlich. Lassie kann von mir nur empfohlenen werden.
Datum der Bewertung: 11. Januar 2024
Erfahrung: 5 Sterne von M.W.
Diese App ist sehr übersichtlich und gut verständlich! Einfach zu bedienen. Sehr gut finde ich die vielen verschiedenen Themen über diverse Krankheits Symptome und was man alles Beachten sollte bei der Katzenhaltung und das gehörige Quiz!
Datum der Bewertung: 23. Dezember 2023
Erfahrung: 4 Sterne von Y.V.
Bei nachfragen im Chat, sehr nett geholfen. Begleichung der Rechnung hat ca 4 Wochen gedauert. Wurde einem aber der Grund erklärt.
Datum der Bewertung: 21. Dezember 2023
Erfahrung: 5 Sterne von M.O.
Alles super, sehr schnelle Erstattung. Habe Lassie schon weiterempfohlen. Habe dafür 15€ bekommen. Vielen Dank
Datum der Bewertung: 27. November 2023
Erfahrung: 5 Sterne von G.W.
Ich hatte am Anfang etwas Probleme mit dem einreichen der Unterlagen, aber nach einem freundlichen Kontakt erfolgte auch umgehend die Erstattung der Tierarztrechnungen
Datum der Bewertung: 23. Oktober 2023
Erfahrung: 4 Sterne von P.E.
Ich hatte bis jetzt keinen wirklichen Schaden. Aber die Erstattung für Vorsorgeleistungen hat funktioniert. Die Unterscheidung zwischen Schaden und Vorsorgeleistung könnte getrennt werden bei der Einreichung. Gut finde ich das man Punkte sammeln kann um den Beitrag zu reduzieren.
Datum der Bewertung: 01. Oktober 2023
5 Sterne: A.R.
Sehr perfekte Abwicklung, nur 2 Tage nach Einreichung der Rechnung per App, kam die Erstattungsmitteilung. Einfach und schnell, was will man mehr?
Datum der Bewertung: 23. September 2023
4 Sterne: C.H.
Zunächst dauerte die Bearbeitung meiner Schadensmeldung etwas, da das Team, wie es im Chat hieß, außergewöhnlich viel zu tun hatte. Auf Nachfrage (per E-Mail) hat man sich dann aber zügig und kompetent um meinen Schadensfall gekümmert. Ich bereue es nicht, Lassie als OP-Versicherung für meine Katze gewählt zu haben.
Datum der Bewertung: 22. September 2023
5 Sterne: F.D.
Gute App. Habe die ersten Rechnungen eingereicht, aktuell waren es die für Vorsorge, Bearbeitungszeit 5 Werktage. Absolut akzeptabel für mich.
Sehr gut finde ich die verschiedenen Wahlmöglichkeiten für die Pakete und das auch ältere Tiere für einen doch erschwinglichen Preis versichert werden können.
Ebenfalls positiv hervorzuheben ist die Möglichkeit sich eine ermäßigung für Preis "erquizzen" zu können. Und nebenbei lernt man auch noch etwas dazu.
Datum der Bewertung: 10. August 2023
5 Sterne: C.
Tolle Versicherung + super liebe Mitarbeiter der Lassie Versicherung. Die Mitarbeiter der Lassie Version sind alle seht nett, immer hilfsbereit & vor allem sehr emphatisch. Kontaktaufnahme funktioniert via App oder per Anruf. Es war immer möglich meine Fragen loszuwerden, mir wurde immer geholfen. Sehr zu empfehlen ist auch die App,mit der es viele Angebote der Vorsorge zum Punkte sammeln gibt. Die gesammelten Punkte kann man einlösen, sodass der Beitrag günstiger wird.
Datum der Bewertung: 05. Juli 2023
5 Sterne: C.G.
Schnell erreichbar, finde die Chat Möglichkeit sehr gut -wurde immer schnell und sehr freundlich beraten. Das Lassie Team gibt einem ein gutes Gefühl, korrekt und hilfreich zur Seite zu stehen. Auch telefonisch gut erreichbar und bei nicht Erreichen kam ein Rückruf. Fragen, die nicht sofort beantwortet werden konnten wurden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Und in kurzer Zeit wurde auch hier die offen gebliebenen Fragen gut beantwortet per Mail. Insgesamt sehr guter Service für die Kunden. Man fühlt sich gut aufgehoben.
Datum der Bewertung: 24. Juni 2023
5 Sterne: A. D.
Schnell, einfach und unkompliziert: Ich bin begeistert, wie easy und schnell die Abwicklung von Schadensfällen erfolgt, ohne Diskussionen und ohne Wenn und Aber werden Kosten zügig erstattet. Antworten auf Fragen kommen prompt und sehr freundlich und kompetent. Toll!!
Datum der Bewertung: 08. Juni 2023
5 Sterne: C. P.
Rechnung zur Vorsorgeuntersuchung: Habe für meine Katze eine Rechnung zur Vorsorgeuntersuchung eingeschickt. War super einfach dank der App und schon nach zwei Tagen habe ich eine Mail erhalten, dass das Geld bald überwiesen wird. Super zufrieden bisher!
Datum der Bewertung: 26. Mai 2023
5 Sterne: M. G.
Übersichtlichter, sehr informativer Internetauftritt: Ich habe gestern meinen 11 jährigen Hund versichert. Bis jetzt war das nicht nötig aber wegen der gestiegenen Tierarztkosten möchte keiner vor der Frage stehen ' behandeln oder einschläfern lassen'. Ich hoffe dass ich die Versicherung gar nicht brauche, doch der verständliche, informative Internet-Auftritt und die einfache Anmeldung für den Hundeopi geben mir schon ein sicheres Gefühl!
Datum der Bewertung: 22. Mai 2023
FAZIT ZUR LASSIE TIERVERSICHERUNG
Quelle: Shutterstock.com
Die Lassie Tierversicherung bietet ein sehr gutes Gesamtpaket aus preiswerten Tarifen, umfangreichen Leistungen und einem sehr engagierten Kundenservice. Die moderne Digitalversicherung ist technologisch auf dem neuesten Stand und lässt sich bequem über die App am Mobilgerät verwalten. So spart der Nutzer Zeit, Papier und Nerven, etwa beim digitalen Einreichen von Rechnungen. Auch die Online-Sprechstunde mit dem Tierarzt von Pfotendoctor ist ein Plus der Lassie Versicherung.
Das Punkteprogramm in der Lassie App mit Kursen zur Tierpflege und –gesundheit bietet hilfreiche Informationen und gibt Tierhaltern zudem die Gelegenheit, ihre monatliche Gebühr durch Bonuspunkte zu reduzieren.
Und schließlich zeigen die vielen guten Kundenbewertungen deutlich, dass das digitale Konzept der Lassie Tierversicherung hervorragend funktioniert.
